Certaines entreprises ont su s’adapter à la pandémie et prospérer
Depuis bientôt un an, la pandémie de la COVID-19 inhibe l’hémisphère occidental et nous met au défi de multiples façons, mentalement, socialement et économiquement.
Pour les entreprises qui attendent encore de rouvrir leurs portes au maximum de leur capacité, ou de les ouvrir tout court, l’une des choses qu’elles peuvent faire en ce moment est de se tourner vers celles qui font preuve d’une persévérance et d’une créativité inébranlables.
De nombreuses entreprises ont adopté l’approche « investir-maintenant-récolter-plus-tard ». D’autres, comme celles du secteur alimentaire, ont trouvé des moyens d’augmenter leur offre de plats à emporter. Voici d’autres exemples de la manière dont les entreprises ont étendu leurs services ou ajouté de nouveaux secteurs à leur offre.
Dans les soins de santé, CareSignal est un service d’intervention en soins de santé qui permet aux travailleurs de la santé de rester en contact par message texte (SMS) et réponse vocale interactive (ou RVI) avec leurs patients pour la gestion des maladies. Puisque l’entreprise ne pouvait pas participer à sa tournée de conférences habituelle, un élément essentiel pour promouvoir et vendre son service, elle a rejoint sa clientèle grâce au « COVID Companion ». Ce service de messagerie texte gratuit aide les personnes et les travailleurs de la santé à accéder à des ressources et des recommandations en matière de soins de santé publique spécifiques à un territoire donné. Pour en savoir plus, cliquez ici (en anglais seulement).
L’un des secteurs les plus touchés est celui des entreprises en démarrage. En fonction de leur offre, elles ont été contraintes soit d’accélérer le rythme, soit de trouver des moyens de se maintenir à flot. Des entreprises, dont la jeune pousse canadienne Hyr, ont sensibilisé les gens en renonçant aux frais pour les entreprises indépendantes et les entreprises essentielles, en mettant en relation des bénévoles avec des organisations à but non lucratif et des organisations caritatives, comme une banque alimentaire. Leur logiciel permet de mettre en relation les personnes avec les employeurs et les quarts de travail, de même qu’un système de paiement convivial.
La conseillère en voyages Julie Bekdashe, entretiens la relation avec ses clients en leur offrant des visites virtuelles (en anglais seulement) et des webinaires dans des pays, des états et des villes que nous rêvons tous de visiter en ce moment, comme l’Espagne, Kauai ou New York. En faisant preuve de bonne volonté et en mettant à disposition son expertise, elle est en mesure d’informer ses clients sur des endroits qu’ils n’ont jamais visités auparavant — une véritable source d’inspiration — sans oublier qu’elle leur insuffle l’espoir que les jours fastes reviendront bientôt.
L’entreprise Ring Reno est née de deux bijoutiers à l’écoute de leur clientèle. « J’aimerais transformer les bijoux que je ne porte jamais en quelque chose de neuf », a déclaré Josh O’Kane au Globe & Mail . Le couple d’orfèvres a redéfini son entreprise pour se démarquer dans un marché saturé. « De très nombreux clients envoient maintenant à M me Dyck et M. Humphries des photos de leurs anciens bijoux pour une évaluation gratuite, puis choisissent en ligne des modèles desquels nous pouvons sertir leurs anciens diamants et pierres précieuses. » Leur entreprise a dû cesser ses activités dès le début de la pandémie. Cette nouvelle offre représente aujourd’hui 70 % de leur chiffre d’affaires.
Que vous soyez une entreprise dans le domaine du textile qui a commencé à produire des masques ou un restaurant qui a augmenté ses offres de plats à emporter et ajouté une terrasse couverte et chauffée, c’est une période éprouvante qui nous permettra de voir à quel point nous pouvons être véritablement innovants et persévérants en tant que propriétaires d’entreprises.
Sources :
https://iosh.com/coronavirus/how-businesses-have-adapted/ (en anglais seulement)
https://www.forbes.com/sites/rhettpower/2020/04/26/how-5-businesses-are-adapting-to-life-in-a-pandemic/?sh=63411b204f5a (en anglais seulement)
https://thinklouder.com/companies-successfully-adapted-covid19/ (en anglais seulement)
https://blogs.constantcontact.com/great-examples-of-how-small-businesses-are-adapting-to-covid-19/ (en anglais seulement)
https://abcnews.go.com/Business/businesses-adapting-coronavirus-pandemic-economy/story?id=69748107 (en anglais seulement)