Comment créer un appel à l’action propre à votre entreprise
« Abonnez-vous! » « Contactez-nous. » « Devis gratuit » « Appelez maintenant! »
Nous voyons des appels à l’action tous les jours, parfois même sur toutes les pages d’un site web. Mais est-ce qu’ils portent fruit? Combien de fois ces phrases impératives suscitent-elles réellement l’intérêt des internautes au point d’agir, de s’inscrire ou d’acheter?
Selon David Baker, spécialiste du marketing, ce qui manque souvent dans un appel à l’action, ce sont les étapes qui influencent la décision du client potentiel d’acheter ou non. Comme dans toute campagne de marketing, l’appel à l’action n’est qu’un élément du parcours du consommateur.
À quoi ressemble le parcours client sur votre site web? Voici quelques conseils à suivre avant de demander à votre public de s’inscrire, d’acheter, de télécharger ou d’appeler.
1. Mettez votre texte à l’épreuve
Avant que vos clients potentiels n’appuient sur le bouton d’appel à l’action, faites ce qui suit sur la page de destination : 1. Attirez leur attention. 2. Établissez un lien. 3. Exposez un problème. 4. Suscitez un intérêt. 5. Créez un suspense. 6. Tirez parti de la dynamique favorable.
C’est une bonne occasion de mettre votre contenu à l’épreuve. Fait-il tout ce qui est mentionné précédemment?
2. Testez votre appel à l’action
Votre appel à l’action suscite-t-il l’intérêt de clients potentiels? À l’aide de Google Optimize faites un « test A/B ». Ce processus consiste à créer deux versions d’une page, puis à les tester pour voir laquelle est la plus efficace pour obtenir la réaction souhaitée. À ce sujet, le blogue Daily Egg (en anglais seulement) propose une démarche détaillée pour la création de tests A/B et donne plusieurs bons exemples d’appels à l’action.
3. Adaptez régulièrement vos formulaires
Selon M. Baker, les gens veulent en savoir plus avant de s’engager, mais la plupart d’entre eux ne veulent pas être contactés par un agent de vente. « Le remplissage progressif (ou le préremplissage des formulaires) est une merveilleuse invention, mais je vérifierais l’écart entre vos intentions et l’utilisation réelle des données, puis j’ajusterais les formulaires en conséquence », explique-t-il. Vous pouvez planifier ces réglages tous les 3 ou 4 mois afin de voir régulièrement comment se comportent vos formulaires en ligne.
4. Ajoutez un bouton
Les spécialistes du web Daily Egg ne jurent que par les boutons. Assurez-vous que vos clients potentiels n’aient pas à chercher où cliquer s’ils veulent faire affaire avec vous.
OU
5. Intégrez l’appel à l’action à votre page
Une autre façon de mettre vos boutons d’appel à l’action en évidence est de les mentionner dans votre texte, comme le fait Hubspot : « Vous avez besoin d’inspiration pour créer de meilleurs appels à l’action? Utilisez nos modèles d’appel à l’action (en anglais seulement) conçus par des professionnels pour générer plus de clics, de soumissions et de pistes de ventes à partir de votre contenu. »
Sources :
https://www.jonespr.net/inboundaccelerator/are-you-measuring-your-cta-success-3-metrics-to-track