Comment adapter votre marketing aux particularités locales
Il y a plus de vingt ans, les progrès technologiques, et en particulier l’avènement de l’internet, ont estompé les frontières entre les villes, les pays et les continents. La mondialisation est alors devenue le nouveau mot en vogue.
Dans son ouvrage à succès international de 2005, The World is Flat, Thomas Friedman, journaliste au New York Times, a écrit que les entreprises devaient apprendre à être compétitives sur le nouveau marché mondial, où chacun avait les mêmes chances de réussir, où qu’il soit dans le monde. Il fallait alors se démarquer au-delà des frontières.
La mondialisation est devenue une réalité, mais les incitations à acheter localement ont toujours été présentes, et se sont intensifiées pendant la pandémie de COVID-19. Certes, Amazon génère des revenus considérables grâce aux achats en ligne, mais les gens se tournent de plus en plus vers les commerces de quartier, de peur qu’ils ne ferment définitivement leurs portes.
Le marketing local fait-il partie de votre stratégie marketing? C’est le moment de mettre l’accent sur la recherche de clients dans votre collectivité.
Apprivoisez Google
Google peut sembler à l’opposé du concept local, mais faire valoir votre entreprise sur Google Mon entreprise est un moyen efficace d’atteindre les consommateurs locaux. Votre profil d’entreprise vous permet d’entrer en contact avec les clients par le biais de Recherche Google et de Google Maps, de publier les heures d’ouverture, l’emplacement et des photos de votre commerce, et de permettre aux clients de laisser des avis. Et c’est gratuit. Veillez toutefois à tenir votre profil à jour, surtout pendant la pandémie, où les horaires et d’autres informations peuvent changer fréquemment.
Localisez votre site web
Presque toutes les entreprises ont un site web, mais s’il n’a pas de nouveaux visiteurs, il ne peut pas jouer son rôle. Une bonne stratégie de marketing local comprend le marketing sur les moteurs de recherche (SEM) pour attirer de nouveaux clients en ligne par des mots-clés locaux relatifs à votre entreprise. Des exemples de mots-clés seraient votre ville ou votre quartier et ils doivent être liés à votre zone géographique. Si votre entreprise a plus d’un emplacement, créez une page de renvoi pour chaque emplacement et ajoutez des mots-clés propres à ces emplacements.
Localisez tous vos médias sociaux
Les médias sociaux devraient déjà faire partie de votre plan marketing. Facebook, Twitter, Instagram sont autant d’outils utiles pour entrer en contact avec les clients locaux, mais seulement si vous êtes actif de manière constante. Utilisez des outils pour vous aider à créer des messages et à les programmer, comme HootSuite, Tweetdeck, Loomly (en anglais seulement) et Sproutsocial. Certains sont gratuits!
Essayez l’affichage publicitaire en ligne
Le monde est à portée de main, mais beaucoup d’entre nous continuent à lire les nouvelles sur des sites d’information locaux. C’est un très bon endroit pour acheter des espaces publicitaires et attirer l’attention des clients locaux. Utilisez votre annonce pour fournir des informations pertinentes pour votre public local, promouvoir des offres locales (« Dites que vous avez vu cette annonce ici et recevez un café gratuit! ») et stimuler une affluence vers le site web de votre entreprise. Un clic suffit.
Bien que la technologie ait changé le marché et modifié la façon dont les consommateurs trouvent de nouvelles entreprises et achètent, les méthodes traditionnelles fonctionnent toujours. En voici quelques-unes.
Ciblez votre marketing
Un petit investissement en timbres (Vous vous en souvenez? Vous les léchiez et les colliez sur les enveloppes!) peut encore donner d’excellents résultats si vous ciblez les bons clients. Vous ciblez les quartiers que vous voulez atteindre au lieu d’espérer attirer leur attention sur votre entreprise. C’est un moyen d’envoyer des informations ou des offres à un public précis. Vous pouvez aller encore plus loin en remettant des prospectus directement aux clients susceptibles d’avoir recours à vos services. Par exemple, une entreprise de déménagement pourrait cibler les maisons du quartier marquées « Vendu ».
Créez des partenariats avec d’autres entreprises
L’union fait la force. La pandémie a durement touché de nombreuses entreprises. C’est donc le moment idéal pour unir vos forces à celles d’autres entreprises (non concurrentes) de votre quartier. Parrainez conjointement des événements (en respectant les mesures de distanciation sociales). Renvoyez aux sites web de l’un et l’autre. Collaborez pour créer des événements d’achat local qui soutiennent les entreprises locales, avec des cartes à points ou des tirages au sort d’articles de chaque entreprise participante. Que vous utilisiez les dernières technologies ou non, n’oubliez pas que vos prochains meilleurs clients pourraient être vos voisins.
Ressources
https://localiq.com/blog/local-advertising-ideas-for-small-businesses/ (en anglais seulement)
https://www.businessnewsdaily.com/15770-local-marketing-strategies-for-small-business.html (en anglais seulement)
https://www.thebalancesmb.com/local-marketing-strategies-that-increase-business-2296053 (en anglais seulement)