Embaucher du personnel pendant une pénurie de main-d’œuvre
Le recrutement et la rétention du personnel s’avèrent ardus depuis la pandémie. It has been tough. Demandez à Jason Schnurr, qui n’a pas réussi à embaucher un directeur pour les boutiques de surf et de vêtements de sport qu’il possède à Sauble Beach et Port Hope, en Ontario. « Nous avons un poste de gérant ouvert depuis mars que nous ne pouvons pas pourvoir, nous ne recevons tout simplement pas de candidatures pour [ce poste], a déclaré M. Schnurr à Global News (en anglais seulement). Sans cette pénurie de main-d’œuvre, nous aurions pourvu ce poste. »
Selon un rapport de la FCEI publié en décembre 2021, plus de la moitié (55 %) des PME canadiennes peinent à trouver le personnel dont elles ont besoin pour mener à bien leurs projets en cours ou pour répondre à la demande. De plus, 16 % des entreprises ont pu embaucher du personnel en offrant des augmentations de salaire, des horaires flexibles et des primes à l’embauche, ce qui représente d’importants coûts supplémentaires.
Le manque de main-d’œuvre, la nouvelle norme
La pandémie est-elle responsable de la pénurie de main-d’œuvre? Pas tout à fait; il s’agirait plutôt de la pandémie combinée aux changements démographiques.
Pierre Cléroux, vice-président, Recherche, et économiste en chef de la Banque de développement du Canada (BDC ), affirme que l’un des principaux facteurs de la pénurie de main-d’œuvre est le vieillissement de la population canadienne, qui se traduit par un plus grand nombre de départs à la retraite et une relève insuffisante. Cela signifie qu’un plus petit pourcentage de la population canadienne est disponible pour postuler aux emplois affichés par les petites entreprises. Toutefois, la pandémie a exacerbé ce problème. Certains Canadiens ont pris une retraite anticipée pendant la crise sanitaire et, en 2020 et 2021, environ la moitié du nombre habituel d’immigrants sont entré au Canada. Des recherches menées par BDC ont révélé que 20 % des Canadiens qui ont perdu leur emploi pendant la pandémie ont changé de secteur. La restauration est un exemple où, après une série d’ouvertures et de fermetures, les travailleurs ont trouvé un emploi dans un autre domaine.
L’impact de la pénurie de main-d’œuvre sur votre entreprise peut dépendre de votre domaine. Les économistes de RBC (en anglais seulement) prévoient une plus grande pénurie de main-d’œuvre qualifiée dans le secteur industriel, ainsi qu’une pénurie de travailleurs dans les secteurs du voyage et de l’hôtellerie.
Les employés veulent un salaire intéressant et des avantages sociaux
Si vous êtes un entrepreneur, vous vous demandez probablement ce qui motive le personnel à rester en poste, et ce qu’il recherche dans sa carrière.
Selon une enquête publiée en décembre 2021 par Spécialistes en recrutement Hays du Canada, les nouvelles ne sont pas très bonnes concernant la rétention du personnel. En raison de la rémunération, et de la baisse de la satisfaction au travail et du bien-être général, 65 % des Canadiens envisagent sérieusement de quitter leur poste.
Selon un sondage réalisé en octobre 2021 par Options politiques, 42 % des chercheurs d’emploi considèrent le salaire comme le facteur le plus important dans le choix de leur prochain emploi, tandis que 17 % recherchent un bon horaire de travail. Selon une étude de la BDC publiée en septembre 2021, le salaire et les avantages sociaux sont les facteurs les plus importants : 57 % des employés déclarent qu’ils souhaiteraient quitter leur situation pour un salaire plus élevé, tandis que 32 % affirment que meilleurs avantages collectifs les motiveraient à changer de poste.
Comment les entreprises composent-elles avec la situation?
Les PME ont adopté certaines mesures pour pallier la pénurie de main-d’œuvre. Voici ce que recommande la Banque de développement du Canada.
1. Embaucher la main-d’œuvre sous-utilisée.
Cela signifie être prêt à embaucher des jeunes et des immigrants. Cela signifie également qu’il faut garder les travailleurs plus âgés sur la liste de paie en leur offrant une structure de travail flexible et une retraite progressive.
2. Offrir des conditions de travail flexibles.
Le télétravail, les horaires flexibles et les semaines de travail comprimées sont attirants sur le marché du travail d’aujourd’hui.
3. Offrez de la formation au sein de l’entreprise.
Bien qu’il serait idéal que tous les candidats soient prêts à travailler dès le départ, il se peut que des employés occupant des rôles différents dans votre organisation puissent potentiellement remplir des postes difficiles à pourvoir s’ils reçoivent la bonne formation.
4. Automatisez certaines tâches.
Les robots cuisiniers, les terminaux de commande à écran tactile, les robots de clavardage, les caisses en libre-service et d’autres formes d’automatisation peuvent contribuer à améliorer la productivité de votre entreprise et à libérer des employés pour des tâches plus intéressantes.
5. Recourez à un processus d’embauche officiel.
Cernez les besoins de votre organisation, rédigez une description de poste qui énumère les rôles et responsabilités pertinents et affichez le poste pour atteindre un bassin de candidats. Faites ensuite une présélection et évaluez les candidats avant de faire une offre.
6. Proposez une rémunération globale.
Le salaire ne suffit pas. Une rémunération globale peut comprendre des conditions de travail flexibles, des avantages et des primes, des congés payés, des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, une culture d’entreprise favorable, ainsi que des initiatives en faveur de la diversité et de l’inclusion.
La pénurie de main-d’œuvre ne disparaîtra pas de sitôt. Les entreprises doivent donc prendre des décisions stratégiques en matière de recrutement et de fidélisation du personnel. Le salaire et les avantages sociaux sont des moyens importants pour les entrepreneurs de commencer à s’attaquer au problème.