Le personnel souffrant de problèmes de santé chroniques a besoin de soutien
La capacité d’un employeur à soutenir le personnel ayant des problèmes médicaux chroniques peut faire la différence entre garder ou perdre un employé de valeur. Cela concerne peut-être une plus grande partie de votre personnel que vous ne le pensez. Selon le Sondage Benefits Canada sur les soins de santé 2021, les promoteurs de régime estiment que 34 % de leur personnel a des problèmes de santé chroniques, alors qu’en réalité, 60 % des participants ont reçu au moins un diagnostic de maladie chronique. Les problèmes médicaux chroniques comprennent des affections courantes comme les maladies cardiaques, le diabète, les allergies graves, les troubles de santé mentale, l’asthme et l’arthrite, ainsi que des maladies moins connues qui peuvent causer de la douleur ou de la fatigue. Les besoins d’une personne sont probablement uniques, mais les compétences et l’expérience qu’elle apporte à votre entreprise le sont tout autant!
De nombreuses PME ne disposent pas d’une politique officielle en matière de ressources humaines, ce qui laisse aux entrepreneurs la responsabilité de composer avec cette situation. Que faire alors pour que cela fonctionne?
Les problèmes de santé chroniques affectent le personnel de différentes façons
Un article paru en janvier 2021 dans le Harvard Business Review (en anglais seulement) souligne que de nombreuses personnes souffrant de problèmes médicaux chroniques peuvent interférer avec le travail :
· Des contraintes de temps. Certaines personnes ont besoin de plus de temps pour gérer leurs affections. Par exemple, elles peuvent avoir besoin de prendre congé pour se rendre à des rendez-vous médicaux.
· Des contraintes d’énergie. Certaines personnes, qui manquent d’énergie en raison de leurs affections, auront peut-être du mal à répondre à la fois aux besoins professionnels et aux besoins personnels en raison de leur niveau d’énergie.
· Des problèmes de douleur chronique.
L’auteure de cet article, la chercheuse Alyssa McGonagle, a observé une corrélation entre l’épuisement professionnel et le personnel qui connaissait des niveaux élevés de contraintes de temps et d’énergie. Ces personnes peuvent avoir des difficultés à donner le meilleur d’elles-mêmes : « Ces contraintes d’énergie étaient aussi associées tant à un retrait du travail (ne pas fournir le meilleur effort possible) qu’à la capacité au travail perçue (perception de la capacité d’une personne à continuer à travailler dans son emploi actuel) » (en anglais seulement).
En fin de compte, le personnel souffrant de maladies chroniques est un humain qui peut avoir besoin d’aménagements différents pour répondre à ses besoins uniques.
8 façons de soutenir le personnel
1. Écoutez attentivement et avec empathie ce dont la personne a besoin pour effectuer son travail correctement, mais restez concentré sur le travail. Vous n’avez pas besoin de répondre immédiatement à toutes les demandes. Une conversation de suivi régulier s’avère peut-être plus appropriée plutôt qu’une conversation ponctuelle. De plus, à moins d’être spécialiste en la matière, évitez de prodiguer des conseils sur la santé ou des avis médicaux (en anglais seulement).
2. Envisagez la possibilité d’offrir au personnel de travailler à temps partiel ou d’avoir une charge de travail réduite avec un salaire réduit, au lieu d’une semaine de travail normale de 40 heures.
3. Si possible, permettez le travail à domicile. Selon le Sondage Benefits Canada sur les soins de santé 2021, le télétravail a permis à 77 % du personnel souffrant d’affections ou de douleurs chroniques de moins s’absenter du travail. Cette option s’est avérée particulièrement bénéfique pour les personnes atteintes d’arthrite (93 %) ou de douleurs chroniques (83 %).
4. Au besoin, laissez le personnel prendre des pauses supplémentaires pour prendre des médicaments ou manger (en anglais seulement).
5. Essayez d’être flexible si un employé demande à venir travailler plus tôt ou à rester plus tard pour rattraper le temps perdu en raison de rendez-vous chez le médecin (en anglais seulement).
6. Veillez à ce que le personnel atteint d’une maladie chronique continue à se sentir concerné par son travail et ses collègues. Tout particulièrement si elles travaillent à domicile ou prennent des congés, les personnes atteintes de maladies chroniques se sentent souvent isolées de la vie au travail (en anglais seulement).
7. Ne divulguez pas les informations relatives à la santé de votre employé, sauf s’il vous demande d’en informer les autres membres de l’équipe. « Si un membre de l’équipe a besoin de s’absenter, dites qu’il s’absente pour des raisons personnelles plutôt que d’entrer dans les détails » (en anglais seulement), conseille Lauren Janek, qui travaille dans le secteur des technologies et souffre de la maladie de Crohn et du syndrome de tachycardie orthostatique posturale (STOP).
8. Répondez aux demandes d’équipement adapté du personnel pour faciliter sa vie professionnelle, comme des écrans antireflets, des applications de synthèse vocale ou des chaises avec un rembourrage supplémentaire et des repose-pieds réglables pour réduire la douleur (en anglais seulement).
Trouver le moyen d’accommoder un employé souffrant d’une maladie chronique peut vous aider à le garder plus longtemps. Que vous sachiez ou non si certains membres de votre personnel ont besoin de certaines adaptations, parlez-leur des services disponibles dans le cadre de leurs avantages sociaux, dont le programme d’aide aux employés (PAE), l’assurance invalidité de courte durée et l’assurance soins médicaux complémentaire.
Sources (en anglais seulement)
https://hbr.org/2021/01/how-organizations-can-support-employees-with-chronic-health-conditions
https://builtin.com/people-management/workplace-chronic-illness